Soporte y privacidad

Información para los negocios y conductores que utilizan DeliveryCRM para administrar clientes, pedidos y entregas.

Soporte de DeliveryCRM

Si necesitas ayuda con tu acceso, órdenes, listas de entrega, importaciones o respaldos, escríbenos.

Incluye el nombre de tu negocio, la versión de la app y una descripción del problema. Puedes adjuntar una captura ocultando los datos personales de tus clientes. No envíes contraseñas ni códigos de verificación.

Acceso a la cuenta

Los nuevos negocios requieren autorización. Los conductores reciben acceso mediante una invitación del negocio. Si no puedes entrar, contacta al administrador de tu negocio o al correo de soporte.

Solicitudes sobre tus datos

Para solicitar acceso, corrección o eliminación de tu cuenta o de tus datos, escribe al mismo correo con el asunto «Privacidad DeliveryCRM». Indica el correo asociado a tu cuenta y el negocio correspondiente; verificaremos tu identidad antes de realizar cambios. Si eres cliente de un negocio que utiliza DeliveryCRM, puedes contactar también directamente a ese negocio.

Support in English

For help with DeliveryCRM, email comoladetumama@gmail.com. Include your business name, app version and a description of the issue. Do not send passwords or verification codes. To request access, correction or deletion of your account or personal data, use the subject “DeliveryCRM Privacy” and identify the account and business concerned.

Política de privacidad

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Esta política describe cómo DeliveryCRM trata la información utilizada para administrar negocios de comida, clientes, pedidos semanales y entregas. Para consultas sobre esta política, contacta a comoladetumama@gmail.com.

Información que se guarda

Cuentas: nombre, correo electrónico, identificador de usuario, negocio, rol y estado de acceso. El servicio de autenticación gestiona las credenciales de inicio de sesión.
Clientes: nombre, teléfono, direcciones de entrega, día de entrega, forma de pago registrada e instrucciones o notas ingresadas por el negocio.
Pedidos y entregas: platillos, cantidades, fechas, notas, listas, asignación de conductores e historial de estados.
Notificaciones: token de notificaciones push, plataforma e identificadores de cuenta y negocio, cuando se habilitan las notificaciones.

Para qué se utiliza

La información permite autenticar cuentas, aplicar permisos, administrar clientes y pedidos, organizar rutas, comunicar cambios mediante notificaciones y atender solicitudes de soporte. Los datos se vinculan a la cuenta o al cliente correspondiente. DeliveryCRM no incorpora publicidad ni utiliza estos datos para seguimiento publicitario entre aplicaciones.

Servicios y acceso a la información

DeliveryCRM utiliza Supabase para autenticación y almacenamiento, y Expo y los servicios de notificaciones de Apple para entregar notificaciones push. Los administradores autorizados acceden a la información de su negocio; los conductores acceden a las entregas que les corresponden según sus permisos.

Cuando se calcula u optimiza una ruta, las direcciones necesarias se envían al servicio de rutas de Google. Al abrir una entrega en Google Maps o Apple Maps, la dirección se comparte con la aplicación elegida. Estos proveedores procesan la información conforme a sus propias políticas. DeliveryCRM no recoge la ubicación GPS del dispositivo ni lee su agenda de contactos.

Respaldos e importaciones

Los archivos de órdenes y respaldos que seleccionas se procesan para mostrar una vista previa y guardar los registros confirmados en tu negocio. Los respaldos exportados pueden contener datos personales: guárdalos en un lugar seguro y compártelos solo con personas autorizadas. Si eliges guardarlos en iCloud Drive u otro proveedor, ese servicio gestiona la copia conforme a sus condiciones; DeliveryCRM no crea respaldos automáticos en iCloud.

Conservación y eliminación

Los registros se conservan mientras sean necesarios para prestar el servicio y mantener la operación del negocio. Quitar una parada o eliminar una lista no elimina las órdenes originales. Para solicitar eliminación de tu cuenta o de datos personales, contacta al correo indicado arriba. Algunas solicitudes requieren coordinación con el negocio y verificación de identidad; los registros que deban conservarse por obligaciones legales o de seguridad se tratarán según corresponda. Las copias exportadas a tus propios archivos deben eliminarse por separado.

Seguridad y tus opciones

Se utilizan autenticación y controles de acceso por negocio y rol. Puedes gestionar el permiso de notificaciones desde los ajustes de tu dispositivo. Contacta al soporte para solicitar acceso, corrección o eliminación de información, o para reportar un problema de privacidad.

Cambios en esta política

Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de actualización. Mantendremos esta política alineada con las funciones y servicios utilizados por DeliveryCRM.

Updated October 6, 2026. DeliveryCRM stores account names, email addresses, user and business identifiers, access roles, customer contact details and delivery addresses, payment methods recorded by the business, free-form notes, food orders and delivery records. If notifications are enabled, it stores a push notification token associated with the account and business.

This information is used for authentication, access control, customer and order management, deliveries, notifications and support. It is associated with the relevant account or customer. DeliveryCRM does not include advertising or use this data for cross-app advertising tracking.

Supabase provides authentication and storage. Expo and Apple's notification services deliver push notifications. Authorized business administrators and assigned drivers access records according to their roles. Addresses required for route calculation are sent to Google's routing service. Opening navigation shares the selected address with Google Maps or Apple Maps, whose own privacy policies apply. DeliveryCRM does not collect device GPS location or read the device address book.

Selected import and backup files are processed to preview and save confirmed business records. Exported backups may contain personal information. You are responsible for securing these files and copies saved to iCloud Drive or another provider. DeliveryCRM does not create automatic iCloud backups.

Records are retained as needed to provide the service and operate the business. Removing delivery stops or lists preserves original orders. To request access, correction or deletion of your account or data, contact comoladetumama@gmail.com. We verify identity and may coordinate requests with the relevant business. Records required for legal or security obligations may need to be retained. Exported copies must be deleted separately. Notifications can be disabled in device settings. Changes to this policy will be published here with an updated date.